CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ – SHOP OXPRO

1. Thời hạn bảo hành

• Màn hình ô tô Android & Android Box: Bảo hành chính hãng 12 – 24 tháng (tùy theo dòng sản phẩm và quy định của nhà sản xuất).

• Phụ kiện đi kèm (dây jack, camera lùi, củ nguồn, dây GPS…): Bảo hành 06 – 12 tháng.

2. Điều kiện bảo hành 1 đổi 1

• Áp dụng 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu tiên tính từ ngày mua/lắp đặt nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Shop Oxpro, không bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.

• Sản phẩm không bị trầy xước nặng, móp méo, nứt vỡ hoặc chập cháy do sử dụng sai nguồn điện.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành (Bảo hành có tính phí)

• Tem bảo hành bị rách, dán đè, sửa đổi hoặc mất tem.

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học: rơi vỡ, va đập, ngấm nước, chập cháy do đấu nối sai kỹ thuật ngoài hệ thống của cửa hàng.

• Tự ý tháo gỡ, sửa chữa hoặc can thiệp vào phần cứng/mã nguồn phần mềm (Flash ROM, Root thiết bị) bởi bên thứ ba.

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các sự cố bất khả kháng.

4. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc nhắn tin qua Zalo/Fanpage mô tả tình trạng sự cố.

• Bước 2: Mang xe hoặc gửi thiết bị về địa chỉ cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra.

• Bước 3: Tiếp nhận và xử lý bảo hành trong vòng 1 – 3 ngày làm việc (trừ Chủ nhật và ngày lễ).

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

• Địa chỉ: K25, LK19 Khu Tái Định Cư Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội

• Hotline/Zalo:

• Email: shopoxpro@gmail.com