OXPRO cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Chính sách này quy định cách OXPRO thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thông tin OXPRO thu thập

Tùy theo quá trình khách hàng sử dụng website và dịch vụ, OXPRO có thể thu thập:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ;
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm và dịch vụ;
• Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ với OXPRO;
• Một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập.

OXPRO chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được OXPRO sử dụng nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
• Xác nhận và liên hệ với khách hàng;
• Thực hiện giao hàng;
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng;
• Giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại;
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ;
• Phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng;
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

3. Phạm vi sử dụng và cung cấp thông tin

OXPRO chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ.

Trong một số trường hợp, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như đơn vị vận chuyển, đối tác cung cấp dịch vụ hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.

OXPRO không mua bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được OXPRO lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

Khi thông tin không còn cần thiết, OXPRO sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy định.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

OXPRO áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại trái phép.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng việc truyền tải và lưu trữ dữ liệu trên Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. OXPRO luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế rủi ro và bảo vệ thông tin khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân;
• Kiểm tra, cập nhật và chỉnh sửa thông tin;
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp;
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin khi pháp luật cho phép;
• Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin trong trường hợp phù hợp;
• Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ OXPRO để thực hiện các quyền trên.

7. Cookie

Website OXPRO có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì hoạt động website, ghi nhớ lựa chọn của khách hàng, phân tích lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc này có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.

8. Thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp.

OXPRO thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch và không chủ động lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

OXPRO
Email: shopoxpro@gmail.com
Hotline: 098 234 5678
Địa chỉ: K 25, LK19 Khu Tái Định Cư Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội